お問い合わせいただいてから、弊社の営業がお打ち合わせにお伺し、お客さまの課題、運用形態、要件などをお聞かせいただきます。

お客さまからお聞かせいただいた要件、ご要望、店舗数、POS台数、必要構成、設置環境を元にお見積書をご提示させていただきます。

内示をいただいた時点で、基本取引契約（秘密保持含む）・ソフトウェア請負契約（ソフトカスタマイズ発生の場合）、保守契約などを進めさせていただくとともに、正式な発注をいただきます。その後、導入スケジュールなどを確認させていただきます。

店舗にインターネットが敷設されていない場合は、本部との通信やリモートメンテナンスのためにインターネット環境の構築が必要です。また、電子ジャーナル保存の申請（申請の雛形は当社からご提出）を準備いただく必要があります。

POSシステムを利用するためのパラメータや、店舗、部門、商品、担当者などのさまざまなマスタについては、弊社からご説明を差し上げ、所定の形式でご提出いただきます。その他、キーボードレイアウト、レシートロゴなどもお客さま側で準備していただく必要があります。ご提出いただきました各種マスタは、システムセットアップ時にインストールして納品します。

システム稼働の2～3週間前にシステム一式を本部または店舗バックヤードに納入し、操作トレーニングを実施します。また、カスタマイズを行った場合は、要件どおり動作しているかどうかの確認を行っていただきます。

トレーニング以降、新しく追加したマスタ、設定変更などはお客さま側で実施していただきます。

運用開始まで弊社でサポートさせていただきますが、導入後も保守体制が充実しており、最大24時間365日コールセンターでサポート受付をいたします。また、万が一障害が発生した際にはリモートメンテナンスや、現地まで保守員が伺い、システムを復旧します。