全国主要都市・主要リゾートにある大型・高級ホテルに、IT設備の提案から構築、導入後の運用支援を行っているNECプラットフォームズ。主力製品はホテル向け電話交換機(PBX)。他にも、ネットワーク設備やサーバアプリケーションなども扱い、提供している。
提案・システム導入において、NECと連携しながら協力販売店の支援を行うケースがあるが、NECプラットフォームズがフロントとなってシステム導入を請け負うケースもあり、そのような時はプロジェクトマネジメントを担い、設計、開発、工事の管理・調整まで一貫して手がけている。
ホテル向けソリューションは、マネージャーのもと、5人のシステムエンジニアが継続的に担当。IT設備機器等が既製品で顧客要求を満たせない場合は、製品開発部門と連携し、オーダーに応えている。 近年は、ホテル事業が拡大傾向にあり、設備投資も積極的。NECプラットフォームズでは、様々な業務効率化を実現し、「働き方改革」という大きな市場命題に応えている。