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NECプラットフォームズ、外食業向けにトラブルや故障の予見・回避が可能な稼働監視サービスを開始

~スムーズな店舗運営とシステム管理業務の効率化を実現~

2016年8月22日
NECプラットフォームズ株式会社

NECプラットフォームズは、外食業の店舗・本部トータルパッケージ「FoodFrontia(フードフロンティア)」の新機能として、当社が運営する監視センターとお客様システムをネットワークでつなぎ、トラブルや故障の予見・回避を実現する「稼働監視サービス」の販売を本日より開始します。

本サービスは、NECが豊富なノウハウと先進技術を投入した統合運用管理ソフトウェア「WebSAM(ウェブサム)」をベースに、多店舗展開する外食業向けシステム用にPOS端末等の寿命監視、稼働監視、異常発生の自動通報などの機能を備え、さらにPOSマスタデータの定期バックアップや監視状況のレポートサービス等のオプションを備えています。

NECプラットフォームズは、本サービスを今後3年間で15,000店舗に導入する計画で、外食業向けソリューション事業をさらに拡大してまいります。

背景

外食業の国内市場は景気低迷や人口減少により縮小の傾向にあり、その中で勝ち残るためには、急増する訪日外国人旅行者向けのスピーディな対応や、多様化する顧客ニーズのCRM分析が肝要とされています。また、労働人口減少対策として雇用が増えている外国人や高齢者の従業員には、業務の標準化・平準化が必要です。このような環境において、外食業におけるITシステム化はますます重要で不可欠なものとなってきました。

しかしながら、店舗システムは営業時間中の停止が許されない上、万一に備えてシステム担当者を常駐させることは困難なため、導入に踏み切れないという経営者の声も少なくありません。

そこで、“トラブルが起きてからの保守” ではなく、”トラブルを未然に回避する保守”として、監視センターとお客様システムをネットワークで常時接続し、ITの活用と専門スタッフが監視・対処するサービスを構築しました。

料金、サービス開始時期

商品名 料金(税別) サービス開始日 備考
基本パック 400円/POS1台・月 2016年9月1日 稼働監視・寿命監視・資産管理サービス

特長

  1. 店舗システムの寿命・稼働監視によりトラブルや故障の予見・回避を実現
    店舗のPOSや周辺機器の通電時間やキャッシュドロアのオープン回数等を監視する「寿命監視」により、故障する前に部品交換等を行い、運用中のトラブルを未然に防止。また、メモリやディスクのリソース、イベントログ等、デバイス単位で監視する「稼働監視」により、異常発生をいち早くセンターが感知して即時に対処。これにより、システムトラブルで店舗運用を止めることがなく、高品質な顧客サービスを実現。
  2. マスタ定期バックアップやファイル集配信サービスで管理業務を効率化
    POSのマスタデータを毎月1回、自動でクラウドサーバにバックアップする「マスタデータ定期バックアップサービス」や、各種ファイルの全店舗一斉配信や特定データの収集を行う「ファイル集配信サービス」をオプションとして用意。 万一のマスタデータ破損や消失への備え、新店におけるシステム増設時のスムーズな展開、各店舗のPOS設定情報などの一斉収集が可能になり、本部のシステム管理業務を効率化。
  3. 稼働監視から保守対応までシームレスな体制でシステム運用をサポート
    当社の監視センターで取得した各種情報は、ITや経験豊かな専門スタッフの判断を経て、担当営業やSE、保守部門へ通知され、スピーディな予防保守や復旧作業に連携。
    ウィルス対策ソフト「SolidProtect4」(注1)やウィルス駆除ソフト「TWINPOS Virus Cleaner」(注2)等のセキュリティ対策と合わせ、安全・安心で効率的、そして店舗のサービスを止めないシステム運用を実現。

NECプラットフォームズは、長年培った外食業向けPOSシステム構築の経験とノウハウを活かして、より便利に使いやすく、顧客ニーズに応える店舗システムを開発してきました。今後も先進のICT技術を活用した製品・サービスの提供を通じて、お客様の新たな価値の創出に貢献してまいります。

なお、NECプラットフォームズは、本サービスを「外食ビジネスウィーク 2016 ~第9回 居酒屋産業展」(会期:8/30(火)~9/1(木)、会場:東京ビッグサイト)に出展します。

以上

  • (注1)SolidProtect4:ウィルス感染やセキュリティホールを突くサイバーアタックに対し独自のメモリプロテクション機構と、許可したプログラムだけが実行される仕組みによりシステムを保護すするソフト。
  • (注2)TWINPOS Virus Cleaner:POSシステムのシステムスキャンと駆除に特化した、インテル セキュリティ(日本での事業会社:マカフィー株式会社)と共同開発したウィルス対策ソリューション。
  • FoodFrontia、TWINPOS、SolidProtect は、NECプラットフォームズ株式会社の登録商標です。
  • その他記載されている会社名、製品名、サービス名などは該当する各社の商標または登録商標です。

本件に関するお客様からのお問い合わせ先

NECプラットフォームズ 営業推進本部 流通営業推進部
電話: (03)5282-5827
E-Mail:info@food.jp.nec.com

NECは、社会ソリューション事業を推進する
ブランドメッセージ「Orchestrating a brighter world」のもと、
今後の世界の大きな変化(メガトレンド)に対応する
様々な課題解決や社会価値創造に貢献していきます。
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