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お客様の「困りごと」を直接解決し、
情報通信の未来を支える喜び

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工場部門 掛川工場 第二品質管理部
ホームネットワークチーム
K.T.|2021年2月入社

社会の変化を成長のチャンスに。情報通信が
不可欠な時代で見つけた新たな使命

私のキャリアは印刷会社から始まり、製造現場での機械メンテナンス等を通じて仕事の基礎を学びました。転機となったのは2021年頃、急速に進む社会のデジタル化を肌で感じ、自らも情報通信の分野で成長したいと考えたことです。

数ある企業の中でNECプラットフォームズを選んだ決め手は、面接時の丁寧な説明でした。自社製品の故障診断からお客様対応までを一貫して担える点に強く惹かれ、単なる修理作業に留まらず、ユーザーの困りごとに直接向き合い解決まで寄り添える環境に大きな魅力を感じて入社を決意しました 。

診断から管理まで。ホームネットワーク製品
の品質を守る一貫した責任

現在は掛川工場の第二品質管理部にて、Wi-Fiルータ等のホームネットワーク製品の修理対応や保守管理業務を担当しています。ハードウェアの故障対応に加え、セキュリティライセンスの管理業務も並行して行っており、お客様から届く「接続が不安定」といった多様な声に柔軟に対応する責任ある仕事です。

やりがいは、原因不明だったトラブルに対して自ら調べ、知識を深めることで解決へと導けた瞬間にあります。蓄積した知識が実際の業務に結びつき、任される範囲が広がる実感は日々の大きな励みであり、当たり前に繋がる日常を支えることが今の私の誇りです。

ベテランに囲まれた安心感と、キャリア採用
だからこその「学び続ける姿勢」

所属チームは10名ほどで、職場は非常に風通しが良く、困ったときにはいつでも相談できる安心感があります。個人の業務に過度に干渉されないため、自分のペースで新しい知識を身につけていける素晴らしい環境です。

キャリア採用として入社した私にとって、既存メンバーとの知識・経験の差は常に意識すべき課題なので、日々の資料確認や積極的な周囲への確認を通じたキャッチアップを大切にしています。多様なキャリアを温かく受け入れてくれる土壌があるからこそ、臆せず挑戦できています。

信頼の積み重ねの先に。目指すのは「幅広く、深い知識を持つプロ」

今後の目標は、日々のコミュニケーションを通じて信頼関係を深め、チームに欠かせない存在へと成長することです。日頃の信頼関係があればこそ、トラブル発生時も円滑に協力し合えると考えています。長期的には、どのような事態にも柔軟に対応できるよう必要なスキルを着実に身につけ、直属の上司のように幅広く深い知識を持ったプロフェッショナルを目指しています。

さらにDXによる業務効率化や仕組み作りにも貢献していきたいです。当社は挑戦したい熱意を正当に受け止め、支えてくれる会社です。成長を実感したいという志を持つ方と一緒に働ける日を楽しみにしています。

私が選ぶ、現場のひとコマ

原因不明のトラブルを自分で調べて解決できたときが一番嬉しく、知識が仕事に活きて任される範囲が広がっていく実感がやりがいです。

※内容は取材当時のものであり、現在の所属・担当業務とは異なる可能性があります。

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