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音声通話・チャット・Web会議・ファイル共有などオフィスコミュニケーションに必要な機能を統合したクラウドサービス「UNIVERGE BLUE」において、オンプレミス型PBXやキーテレフォンの初期導入コストを抑えたフルクラウド構成のBring Your Own Trunkモデル(以下、BYOTモデル)を2025年4月25日から提供を開始します。
加えてPBX・キーテレフォンとのハイブリッド構成においても、Microsoft Teamsとのユーザーインターフェースを統合化するMicrosoft Teams連携機能を2025年4月18日から追加します。
フルクラウド構成のBYOTモデルでは、SBC(セッションボーダーコントローラー)を用いて、お客さまが選択した通信キャリアの回線※でUNIVERGE BLUEをご利用いただくことができます。これにより、UNIVERGE BLUEの豊富な音声機能をクラウド経由で活用することができ、場所にとらわれないコミュニケーション環境を実現することができます。
WEB上の設定画面(コントロールパネル)にアクセスすることで、 管理者が音声機能の設定を行うことができます。
コールセンターのエージェントグループを管理するスーパーバイザーの業務支援を行うために、会話のモニタリングやエージェントにだけ聞こえるアドバイス(ウィスパリング)をしたり、割り込んで発信者と話すことができます。
電話応対者のステータス(応答可能/呼び出し中/電話中など)や通話 状況(平均保留時間/平均通話時間/応答数など)をリアルタイムに確認することができます。また、通話履歴の統計情報はユーザー/ハントグループごとにレポート出力することができます。
WEB上の設定画面(コントロールパネル)にて、ユーザー、グループごとに録音条件を設定し、自動または手動により通話を録音することができます。録音した音声ファイルは設定画面で聴取したり、指定したメールアドレスに送信することもできます。
設定した曜日や時間帯にかかってきた着信に対して自動音声で対応 できます。カレンダーと連動して応答メッセージを再生したり、ディジット入力により通話のルーティングを行うことができます。
UNIVERGE BLUE専用端末の提供も開始します。中間機器を挟まずにインターネット経由でUNIVERGE BLUEにダイレクト接続が可能です。クラウドPBXベンダーの中でも自社製の固定電話機まで提供できる当社の強みを活かし、企業におけるコミュニケーションシステムをトータルでサポートします。
Microsoft Teamsをご利用いただいているお客さま向けに、UNIVERGE BLUEの音声機能をMicrosoft Teams上から、ご利用いただけるTeams連携ライセンスを提供します。 統合されたコミュニケーションツールにより、生産性の向上を支援します。
TeamsデスクトップアプリにUNIVERGE BLUE CONNECTの画面を組み込み、統合された1つのアプリとしてご利用いただくことができます。ユーザーは会議、チャット、ファイル共有、通話機能をMicrosoft Teams内で管理することができます。
Microsoft 365と連携し、Microsoft AzureからUNIVERGE BLUE CONNECTデスクトップおよびモバイルアプリケーションへ連絡先を同期できます。Microsoft 365の組織連絡先と各ユーザーがOutlookで作成した個人連絡先を同期することができます。
Teamsでの作業中に着信があった際、通話用の別画面が表示されるので、作業を中断させることなく、着信に応答することができます。また、転送する際は、自動でCONNECTタブの画面に切り替わるので、操作の負担を軽減させることができます。
UNIVERGE BLUEは1アカウント当たり最大で5つのデバイスまでご利用いただけます。
キーテレフォン /PBX連携 |
クラウドPBX | チャット/ プレゼンス |
WEB会議 | ファイル共有 | CONNECT コール センター |
Teams 連携 |
最大 デバイス数 |
月額利用料 (税別) | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ハイブリッド |
スタンダードライセンス ライトライセンスで提供される 機能に加えてWEB会議・ ファイル共有の機能も利用できます |
○ | × | ○ | ○ | ○ | × | × | 5 | 1アカウント 1,500円/月 (税別) |
ライトライセンス 音声通話・チャット・ プレゼンス機能のみ利用できます |
○ | × | ○ | × | × | × | × | 5 | 1アカウント 900円/月 (税別) | |
Teams連携ライセンス (Connect for Teamsライセンス) UNIVERGE BLUE音声通話・プレゼンス機能・ Teams連携機能が利用できます |
○ | × | △ チャットはTeamsを利用 |
× Teamsを利用 |
× Teamsを利用 |
× | ○ | 5 | 1アカウント 1,200円/月 (税別) | |
フルクラウド(BYOTモデル) |
プロライセンス CONNECTのコールセンター 基本機能・WEB会議・ ファイル共有などの機能が 利用できます |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | × | 5 | オープン価格 |
エッセンシャルズライセンス WEB会議・ファイル共有などの 機能が利用できます(制約あり) |
○ | ○ | ○ | △ 4人まで |
△ 5GBまで |
× | × | 3 (固定電話1+デスクトップ1+モバイル1) |
オープン価格 | |
エクスプレスライセンス 音声通話とプレゼンス機能のみ 利用できます |
○ | ○ | △ チャットなし |
× | × | × | × | 3 (固定電話1+デスクトップ1+モバイル1) |
オープン価格 |
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製品名 | フルクラウド専用SIP多機能電話機DT900Sシリーズ 32ボタンセルフラベリング |
フルクラウド専用SIP多機能電話機DT900Sシリーズ 6ボタン |
標準価格(税別) | 65,900円 | 46,500円 |
販売開始時期 | 2025年4月25日 | 2025年4月25日 |
NECプラットフォームズ ユニファイドコミュニケーション事業部門
E-Mail:u-blue-info@ucaas.jp.nec.com