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新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

お客様各位

2020年4月21日
NECプラットフォームズ株式会社

新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づき発令された「緊急事態宣言」に対して、当社の製品出荷およびお問い合わせに関する対応状況をお知らせいたします。

緊急事態宣言を受けて、お客様、ビジネスパートナー、勤務者とその家族の安全確保を最優先に、今後も感染拡大防止に最大限努めてまいります。 こうした中、社会的機能を維持するため、製品出荷やお客様サポート等の業務を継続対応させていただいております。
今後の対応につきましては、以下のようなことが想定され、ご迷惑とご不便をお掛けすることになる場合もございますが、お客様のご理解をいただきますよう何卒お願い申し上げます。

  1. 製品出荷に関し、部品調達先の稼動状況および物流状況等により、通常の納期では対応できない場合がございます。
  2. コールセンターに関し、通常より縮小した体制でサービスを対応しており、お客様からのコールが繋がりにくくなる場合がございます。
  3. その他、当社ホームページへの問い合わせ等に関しましても、通常より回答にお時間を頂く場合がございます。

当社では日々変化する状況に応じて、今後もお客様、ビジネスパートナー、勤務者およびその家族の安全確保・感染予防、感染拡大防止を最優先とする方針のもと、事業の継続に向けた対応を随時実施してまいります。

以上

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