ビジネスソリューション

UNIVERGE SV9500は、多様化するビジネスの現場に最適なソリューションを提供。スマートデバイスの活用や、メディアを融合したコラボレーション会議、業種特有のコミュニケーション・システムなど、先進のテレフォニー機能と豊富なUCサービスにより、業務の効率化と負荷軽減に貢献します。

拠点間を結ぶIPセントレックス

お客様の抱える課題

電話配線が困難な箇所が多い、作業中・移動中などで席にいない社員が多いなど、スムーズな連絡が取りにくい工場内のコミュニケーション環境を改善できないか？

ソリューション

UNIVERGE SV9500によるシステムでは、PHS端末を使った構内無線電話網を構築できます。周囲の雑音が多い工場内でも聞き取りやすい高品質の音声と、移動中でも途切れることのない通話環境を実現します。IPコンポーネントUG50 を利用すれば、工場内の既存の固定電話をUNIVERGE SV9500から統一的に制御することができます。

安心して利用するための不正アクセス対策

お客様の抱える課題

かけた覚えのない高額な国際電話料金の請求の被害を未然に防止するために、第三者による不正アクセスを早期発見できないか？

ソリューション

事前に設定した不正アクセス検出条件に従い、外線発信の急激な増加などUNIVERGE SV9500システムを経由する異常な発信を自動的に規制することができます。さらに、CALL REGISTER 1000と併用することで、異常な発信を検知し、管理者に警告メールを通知することができます。

患者さまケアの質向上を支援するコミュニケーション基盤

お客様の抱える課題

患者さま満足度を高め、病院経営を効率化するために、安心・安全・充実したケアを患者さまに提供し、看護師の負担を軽減するコミュニケーション環境を実現できないか？

ソリューション

患者さま満足度を高め、病院経営を効率化するために、安心・安全・充実したケアを患者さまに提供し、看護師の負担を軽減するコミュニケーション環境を実現できないか？UNIVERGE SV9500は、UNIVERGE HCシリーズおよびナースコールシステムと連携し、看護師が利用するスマートフォンへ、患者さまの情報や病室等の映像をタイムリーに提供できます。ナースコールを受けた時点で、すぐに現場の状況を把握できるようにすることで、的確な初動対応を支援します。

戦略的なコンタクトセンターへ

お客様の抱える課題

コンタクトセンターの運用状況やオペレーターの応対品質の具体的な改善状況が不明瞭。仮説／立案から検証、改善に至るサイクルを速やかに回し、お客様の満足度を向上させたい。

ソリューション

UNIVERGE SV9500とUNIVERGE ContactCenterシリーズとの連携により、顧客のビジネススピードを速め、コンタクトセンターの効率的運営を実現します。リアルタイムでの状況表示、ヒストリカルでの通話情報の統計分析が効率的運用を支援します。さらに、CRMアプリケーション上からの電話操作を可能にすることで電話応対が迅速化され、お客様満足度の向上が図れます。

グレードアップするホテルシステム

お客様の抱える課題

ホテルの業務システムと電話システムを連携させて、スタッフ間でより緊密に情報を共有し、お客様サービスの向上につなげられないか？

ソリューション

UNIVERGE SV9500とUNIVERGE HS Series (NEPARC)を組み合わせることで、電話系とホテルの情報システム系のスムーズな連携を実現。フロントや部署間での情報共有を迅速化し、より質の高いコミュニケーションが可能になります。また、PC中継台や客室留守番電話などは、高い操作性と先進機能を搭載し、お客様に高度なサービスを提供することができます。

オフィスの電話をより使いやすくする

お客様の抱える課題

社内でも外出先からでも同じ電話帳を閲覧できないか？外出先から発信する際、発信元電話番号を会社の代表番号から発信することはできないか？

ソリューション

UNIVERGE SV9500とExtension Powerの連携により、社内の電話帳を一元管理することができます。スマートフォン用専用アプリを利用することで、社外からも同じ電話帳を 閲覧することができます。 また、リングコール発信(V字発信)を利用することで、スマートフォンから会社の発番で電話することができます。

なにかと手間のかかるシステムの保守・運用管理も効率的に

お客様の抱える課題

人事異動などの際に必要となる内線の登録・編集・削除など、複雑なコミュニケーションサーバのデータ変更・管理・保守を効率的に実現できないか？

ソリューション

UNIVERGE MA4000は、複数のコミュニケーションサーバをシームレスに管理する統合運用管理ツールです。人事システムなどの各業務アプリケーションとの連携で、内線データを一元的に効率よく管理することができます。