UNIVERGE SV9300CT

ソリューション

業種業態に合わせた最適なソリューションを提供

ホテル、病院、その他高い専門性が要求される現場では、それぞれの業種に特化したコミュニケーション環境が必要です。UNIVERGE SV9300CTは、さまざまな業種業態のビジネスに対応した多彩な機能を提供するとともに、各種の業務アプリケーション/システムとも緊密に連携することが可能。スマートデバイスをはじめとする各種端末や、多彩なUC機能を活用することで、個性あるビジネスのニーズにきめ細かく応える最適なソリューションを提供します。

ナースコール連携ソリューション

UNIVERGE SV9300CTは、ナースコールシステムとの連携ソリューションを提供します。ハンディナース子機(PHS端末やスマートフォン)によりナースコールへ直接応答できるほか、看護師同士のスピーディな通話やメッセージによる連絡、医師とのスムーズな連携を可能にします。 また、UNIVERGE HC500 Liteおよびナースコールシステムと連携し、看護師が利用するスマートフォンへ、患者様の情報や病室等の映像をタイムリーに提供できます。そのため、看護師はナースコールを受けた時点ですぐに現場の状況を把握でき、的確な初動対応を支援します。看護師の負担を軽減することで、より安心・安全・充実したケアを患者様に提供できます。

・ハンディナース子機を利用する場合、電波による院内医療機器への影響を十分考慮する必要があります。
・本ソリューションを構成する各製品は医療機器ではありません。

発着信履歴アプリケーション(CALL REGISTER 1000)連携

ナースコールシステム経由でUNIVERGE SV9300CTに蓄積される発着信履歴情報を収集し、ナースコール特有*1の履歴情報を 蓄積・表示、呼出統計情報の分析が可能。業務を見える化し、特定の看護師に負荷がかからないよう、配置計画に活用できます。
*1 呼出種別、部屋/ベッド番号、看護師のハンディナース子機検出開始時刻/呼出可否など

ホテルソリューション

UNIVERGE SV9300CT は、チェックイン/チェックアウトやモーニングコールなど、 ホテル、旅館の電話利用に必要な機能を提供します。さらに、ホストコンピュータ、ルームインジケータと連携した団体機能(団体のお客様向けに同一サービスを一括設定する機能)の提供も可能です。
また、UNIVERGE H10120 /HS Seriesと連携することで、お客様サポートコンソールを 利用した受付業務の提供や客室ボイスメール機能の追加が可能です。
ほかにも、例えばスタッフ間でVIP情報を共有することにより、お客様にきめ細かなサービスを提供できるようになるなど、従業員のサービスレベルの向上やホテル業務の効率化 を実現します。

UNIVERGE SV9300CT ホテルサービスの主な機能*2

・モーニングコール/団体モーニングコール ( 多言語対応)
・モーニングコールステータスプリント
・発信規制
・着信拒否
・メッセージウェイティング
・ルームステータス
・ルームステータスプリントアウト
・チェックイン/チェックアウト
・通話料金管理
*2 利用機能・条件により、UNIVERGE H10120 / HS Seriesとの連携が必要です。


音声自動応答サービス (IVR)

お客様からの電話対応業務を効率化

大切なビジネスの最初の窓口となる電話応対。お客様にストレスを与えず、効率よく応対や取り次ぎを行うことが求められます。
音声自動応答サービスでは、お客様に音声ガイダンスを流しメニューを選択いただくこと で、お客様の目的に応じて接続先を絞り込みます。
適切な担当部署に着信の振り分けができるため、お客様を待たせることなく電話応対業務 の効率化を促進します。

※ IVR:Interactive Voice Response 自動音声応答

ビジネスソリューション

UNIVERGE SV9300CTは、多彩なIPテレフォニー機能を提供し、各種のツールと連携をすることでお客様に安全安心なコミュニケーション環境を提供します。

働き方に応じた電話機選択

UNIVERGE SV9300CTとUNIVERGE Live のリモートコールピックアップサービスを組み合わせることにより、リモートから代表電話に応答できるようになります。PCに通知が来るため着信に気づきやすくなり電話の取りこぼしがなくなります。また、代表電話への着信は、Microsoft Teamsに履歴として蓄積するので、応答者や不応答着信等の応答状況をグループメンバー全員が見て相互に確認が取れるため、かかってきた商談の電話を確実にフォローする事ができるようになります。

働き方に応じた電話機選択

リモートワーク環境の業務効率化対策

UNIVERGE SV9300CTは、事業所の代表電話への着信をグループに登録している複数のUNIVERGE ST500に通知でき、通知を受けたUNIVERGE ST500から応答できます。
どこでも内線サービスと組み合わせることで、在宅勤務の社員でも代表電話の取次ぎができます。

リモートワーク環境の業務効率化対策

自宅でも外出先でもオフィスと同じコミュニケーション環境

UNIVERGE SV9300CTとUNIVERGE BLUEクラウドサービスが連携する事で、オフィスの内線電話機とスマートフォン/PCが連動します。スマートフォン/PCからオフィスの電話番号で電話をかけたり、コールピックアップなどの内線サービスを利用することができ、スマートフォン/PCで応答した通話を転送することもできます。さらに、時間や場所に縛られずにチャット/Web会議/ファイル共有を利用することができます。

自宅でも外出先でもオフィスと同じコミュニケーション環境