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UNIVERGE リモートコールピックアップサービス

オフィスの代表電話への着信を部門メンバのTeamsに自動で通知します。オフィスに不在の場合も、どこからでも自分の携帯・スマホなどから応答することが出来るとともに、自分宛ての電話ではない場合、Teamsを利用して簡単に担当者に取り次ぐことが可能となります。
オフィスに縛られない代表電話への応答、取次業務を実現することでテレワークを促進します。

概要

大代表や部門代表に着信があると、Teamsに通知がきます。
Teams通知上で『応答したい番号』のボタンを押下すると、そのボタンに紐づく電話へ接続し応答できます。

サービス機能

リモートでの代表電話応対をサポートする3つの機能

サービス構成

コミュニケーションサーバ (UNIVERGE SVシリーズ)と連携し、クラウドサービス上でご提供

①コミュニケーションサーバ (UNIVERGE SVシリーズ)配下の電話番号に対して着信
②クラウドゲートウェイ経由で「リモートコールピックアップ」が受信し、Teams連携
③Teamsへ着信通知
④Teams上で、通知に対して応答操作
⑤選択した番号の電話へ接続

UIP(UNIVERGE Integration Platform)用クラウドゲートウェイ(専用ハード)

  • UG50やSV93シリーズに搭載可能な専用ハード
  • APUボードに、必要なOS/SWなどがインストールされた状態で出荷
  • サーバ構築などのノウハウが無くても容易に導入が可能

UNIVERGE SVシリーズ対応機種

  • UNIVERGE SV9500CT (R1~)
  • UNIVERGE SV9500 (V2 2版~)
  • UNIVERGE SV9300CT (R3 4版~)
  • UNIVERGE SV9300 (V6 5版~)