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UNIVERGE リモートコールピックアップサービス powered by Extension Power

専用アプリケーション「Extension Power」を利用して、オフィスの代表電話への着信を部門メンバに自動で通知することで、オフィスに不在の場合も、どこからでも自分の携帯・スマホなどから応答することが出来ます。
また、携帯・スマートフォンを利用した発信においても、部門の代表番号を発信先に通知することが可能です。
オフィスに縛られない代表電話への応対を実現することによりテレワークを促進します。

※Extension PowerはUNIVERGE SVシリーズと連携し、テレワーク環境における電話応対を支援するオフィスCTIソリューションです。本サービスにExtension Power機能は含まれています。

概要

電話着信へのリモート応答

部門代表や登録内線への着信があると、専用アプリケーション(PC・スマートフォン)に通知が届きます。通知内の「ピックアップ」ボタンを押下すると応答画面が表示され、応答したい電話番号を選択することで 携帯・スマートフォンへ接続し応答することが可能です。

携帯・スマートフォンを活用した会社電話番号での発信

リングコール発信(V字発信)機能により、携帯・スマートフォンを利用した発信でも発信先に部門代表番号を通知することができます。
発信はダイヤル入力以外に、アドレス帳・発着信履歴の電話番号を選択することでも発信が可能です。

サポート機能

リモートでの電話応対を支援する機能を提供

サービス構成

コミュニケーションサーバ (UNIVERGE SVシリーズ)と連携し、クラウドサービス上でご提供

①コミュニケーションサーバ (UNIVERGE SVシリーズ)配下の電話番号に対して着信
②UIP(UNIVERGE Integration Platform)用クラウドゲートウェイ経由で着信情報を受信し、専用アプリケーション(PC・スマートフォン)へ通知
③専用アプリケーション(PC・スマートフォン)で、通知に対し応答操作
④選択した番号の電話へ接続

UIP(UNIVERGE Integration Platform)用クラウドゲートウェイ(専用ハード)

  • UG50やSV93シリーズに搭載可能な専用ハード
  • APUボードに、必要なOS/SWなどがインストールされた状態で出荷
  • サーバ構築などのノウハウが無くても容易に導入が可能

UNIVERGE SVシリーズ対応機種

  • UNIVERGE SV9500CT (R1~)
  • UNIVERGE SV9500 (V2 2版~)
  • UNIVERGE SV9300CT (R3 4版~)
  • UNIVERGE SV9300 (V6 5版~)

※Extension Powerは株式会社トランス・アーキテクトの登録商標です。