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ただの電話の伝言に、時間も気も使う

UNIVERGE Aspire WX電話から始める働き方改革

電話のメモ書きに、どの仕事よりも時間を使っている

  • 不在者宛ての電話がかかってくる度に、仕事を止めて手書きメモを書いている。
  • 「あとで書こう」と思っていても、つい忘れてしまい、お客様に迷惑をかけてしまうことがある。

疲れながらメモを取る女性の写真
Aspire WXで解決!
声の伝言なら圧倒的に早い

自分の声を録音し、相手の録音BOXに保存します。書くよりも、読む方が断然早く、工数削減につながります。

「ABC会社の加藤さんから電話があり、15時以降に折り返しが欲しいとのことでした。よろしくお願いします」
チャットならリアルタイムに伝わる

チャットで伝言内容を伝えます。書くよりも早いのはもちろん、会議中/外出中の相手にも伝えることができるので、お客さま対応を迅速化できます。

チャット画面

チャットで伝言内容を伝えます。書くよりも早いのはもちろん、会議中/外出中の相手にも伝えることができるので、お客さま対応を迅速化できます。

難しい言葉が出てくると、伝言メモで書く内容が怪しい

  • 難しい言葉や内容は、なんとなくごまかしてメモ書き。
  • 専門的な内容の伝言は難しい。
  • 相手に何度も確認したりする上、正しく伝えられないことも。

オフィスで頬杖をついて考える女性
Aspire WXで解決!
通話を録音すれば内容が曖昧でも安心
通話録音ボタンを押下

電話中に「わからない」と思ったら、通話録音ボタンを押して録音を開始します。

通話内容をそのまま録音できるので、聞き逃しやトラブルの未然防止につながります。

ニュアンスまで伝わるので安心です。

お客様と「言った」「言わない」で嫌な気持ちになったことがある

  • お客さまからあとで「聞いていない」と言われても、伝えたという証拠がないので問題になる。
  • 本格的な通話録音装置は、高額すぎて手が出せず未導入。

オフィスで疲れている男性の写真
全ての通話を保存しておく
この通話は、すべて録音させていただいております

発信または着信応答と同時に、すべての会話を録音します。

お客さま対応窓口などで、トラブル防止に活躍します。

最大10,000時間録音を安価に導入できる
通話録音アプリケーションユニットの図

頻繁に通話録音を行うお客様でも安心の大容量録音が可能です。

専用機よりはるかに低コストで導入できます。