株式会社京樽 様

店舗システム刷新にあたり最重要視したコンセプトについて、管理本部 情報システム部 部長・後藤博氏は、「既存システムが老朽化してきたという側面もありますが、このタイミングでPOSシステムの入替を行うのなら、デジタルサイネージというマーケティングツールを店舗システムに取り込むことを必須要件として考えておりました。なぜならデジタルサイネージはこれからの販売戦略を考えると不可欠なコア要素となるものだったからです」と語ります。

同氏は導入の決め手についてこう続けます。

「デジタルサイネージが可能な大画面ディスプレイを搭載したPOSラインナップがあるだけではなく、業態別コンテンツの表示やスケジューラを含む機能面など、“集客力と販売促進の向上に繋げる仕組み”の提案が導入の決め手になりました。また、標準パッケージソフトベースで当社の業務運用に適合できること、短期間に数百店舗のPOSを入れ替える体制と実績を持っており本部の業務負担が軽減できることなど、“初期投資を抑えた展開サポートの提供”を併せて提案いただいたことも要因の一つになっていると思います。特に、店舗オペレータが日常的に扱うPOS画面のユーザインタフェースは既存システムからの移行が容易で、操作教育は最小限で済みました」

今回のシステム運用の切り口から、営業本部 情報システム部・神山秀之氏は次のように語ります。

「情報システム部門として店舗からの問い合わせに対応することはもちろん、その事象が発生する原因を追究し、チェーン全体でのボトルネックを解消することがミッションと考えています。その観点から、操作ログの取得やリモートアクセスが可能なメンテナンス性の向上、POS画面のキー配色やメニュー名称表記などのマスタ自由度の拡張が、特に新システムを評価している点です。先日も類似したメニュー名称を原因とする操作ミス発生の状況を操作ログの解析により突き止め、メニューキーを区別しやすく登録変更を行いました。このような取り組みにより、イートイン業態全店で売上金額の差異が発生する原因のひとつを解決することができました」