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株式会社ヒューマックスシネマ 様

株式会社ヒューマックスシネマ

劇場システムに加えてインターネットチケット予約システムの導入により、集客力アップとお客様の利便性を向上

業種 運輸・サービス業 業務
製品 劇場システム, インターネット予約システム, 売店・コンセッション向けPOSシステム ソリューション・サービス 小売業・専門店

導入ソリューション

システム構成

システム構成図システム構成図

この事例の製品・ソリューション

導入前の背景や課題

システム導入の背景

池袋ヒューマックスシネマ話題作から個性的な作品までバラエティに富んだ作品を提供

窓口BOX窓口では発券時に座席を指定

レジャー・サービス産業を幅広く網羅するヒューマックスグループ。その中核をなす株式会社ヒューマックスシネマ様は、昭和22年(1947年)年に、“新宿ムーランルージュ”の劇場再建からスタートし、現在では首都圏内6ヶ所27スクリーンという規模ながら多様な形態の映画館経営を行い、洋画・邦画のロードショーをはじめとする話題作から個性的な作品までバラエティに富んだ作品を提供しています。

映画興行・ポストプロダクションを軸とした映像関連事業を通じ、お客様に最良の空間と思いがけない喜びを提供し、かけがえのない時間を価値あるものにすることを『ミッション』とし、他社と比べても負けない独自の差別化したサービスも検討しており、業界の“ONLY ONE”となることを『ビジョン』としています。

選択のポイント

"システムの安定性"が導入の決め手

株式会社ヒューマックスシネマ 劇場運営グループ設備管理マネジャー 三上 光儀 氏株式会社ヒューマックスシネマ
劇場運営グループ設備管理マネジャー
三上 光儀 氏

池袋HUMAXシネマズ4の劇場システムのリニューアルに際し、以前のシステムでは繁忙時にシステムダウンするケースがあり、映画館運営に大きく支障をきたすことがありましたので、今回のシステム導入の選定はかなり慎重に行いました。その選定理由について、株式会社ヒューマックスシネマ劇場運営グループ設備管理マネジャー三上光儀氏はこう語っています。

「劇場にお越しいただいたお客様に快適に映画を鑑賞いただくため、チケットや売店の劇場システムは最も重要な仕組みであります。万が一、このシステムがダウンした場合、折角1~2時間かけてお越しいただいたお客様に非常にご迷惑をおかけする結果となりますので、今回のシステム構築にあたり、絶対にそういった事態は引き起こしたくないという想いが強かったです。それゆえ、“システムの安定性”を最優先事項として、しっかりと選定を行いました」

導入後の成果

お客様の利便性向上のため、並ばずして済むインターネット予約システムを構築

自動発券機鑑賞当日、自動発券機に「予約番号」「電話番号」を入力するとチケットが発券

タッチパネル式レジオペレーションタッチパネルによるレジオペレーションでスピーディな会計業務を実現

急遽、劇場システムの構築に合わせて、インターネット予約システムも構築することとなり、その決定から稼動までわずか4ヶ月ほどでした。その経緯を三上氏はこう語っています。

「社内でもインターネット予約システムの検討委員会は発足され、他社の動向等はチェックしていたのですが、やはりお客様の利便性を向上するためのインターネット予約システムは今や当たり前のサービスとなりつつあるため、池袋の映画館の劇場システムのリニューアルに合わせ急遽行うことになりました。予約サイトの立ち上げも含めて、非常にタイトなスケジュールではありましたが、予定通りに立ち上げもでき、超大作アニメの公開時にもトラブルなく順調に稼動しており、非常に安心しております。また、インターネット予約システムの利用状況は当初の見込みよりも大きく上回り、ニーズが高かったことが証明されました。この効果を見て、これから別の映画館にも展開することを検討していきたいと考えています」

お客様プロフィール

株式会社ヒューマックスシネマ

所在地 東京都新宿区富久町13-19 ヒューマックスオフィスビル1F
設立 1995年7月
従業員数
概要
  • 映画興行(27スクリーン)
  • 映画配給、映像関連事業
  • ポストプロダクション総合スタジオ
URL [新規ウィンドウ]http://www.humax-cinema.co.jp/

THEATER DATA :池袋HUMAXシネマズ4

所在地 東京都豊島区東池袋1-22-10
ヒューマックスパビリオン池袋サンシャイン60通り6~10F

池袋HUMAXシネマズ4

オンラインチケット販売
「edeチケット」
[新規ウィンドウ]http://e-ticket.hmxede.com/ticket/p0000.do

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