2016年2月、東京・田町駅の近くにバンダイナムコホールディング様の新社屋「バンダイナムコ未来研究所」が完成しました。以前は東品川を中心に点在していたグループ会社数社が一斉に移転し入居することになったこのオフィスビルの最上階に、「マルシェ」と呼ばれる社員食堂が同時にオープンしました。

このマルシェには、イタリアントマト様が運営する終日営業のカフェテリアと、エームサービス様が運営するランチタイム営業のレストランの2店が入っています。そして食堂決済システムには「Comedor X」が採用されており、カフェテリアは前会計のオペレーションシステムを、レストランは後会計のオートレジシステムを、それぞれ導入しています。

当時、新社屋移転プロジェクトのメンバーで、現在バンダイナムコ ビジネスアーク 総務部 三田総務チームの相澤文和氏と中村琴乃氏に、今回の導入の背景についてお話を伺いました。

「新社屋に社員食堂を付設する計画の段階から、レストランはオートレジにする方向で進めていました。これは移転以前の社員食堂でも使っていて皆が慣れているとともに、釣銭準備の手間や衛生面・セキュリティ面等を考慮し、現金による決済をなるべく避けたかったからです。

ほかにも運営側が使いやすい管理システムがいいなど多々要望はありましたが、最大の要件が、従来より使用していた社員証による決済に加え、交通系電子マネーも使用カード種に加えたい、ということでした。社員証にはEdy機能が付いていますが、SuicaやPASMOも使えるようにしてほしいという要望が社員から寄せられていたためです。通勤で使用している人が多いので需要が高いのだと思います」（相澤氏）

決済時、ICカードをタッチする前に喫食者自身が使用するカード種を画面で選択する必要があります。「この1ステップが従来より増えたので多少の混雑も予想していたのですが、決済スピードが速いのでレジ付近で滞ったり行列ができることもありませんでした。オープン当初はレジ横に立って利用者を誘導していましたが、最初の1週間くらいで皆さんすんなりと慣れてくれたようです」と中村氏はスムーズな運営に満足されています。

そして今後は、マルシェの利用者を増やすことが目標だとお二人は話します。

「もっと多くの人に利用してほしい。そのために必要なのは喫食データ。これがないと利用者が社食に求めているものが見えてこない。たとえば、ヘルシーブームに乗ったメニューを提供してみても、実はガッツリ系が人気であることがメニュー分析からわかったり。こういった状況の把握ができる喫食データの収集が容易に行えるので、いろいろな角度から分析して利用者アップにつなげていきたいです。

ほかにも、エンターテインメント企業らしく、オートレジの待機画面を利用してキャラクターを登場させたり、企業内の啓蒙ツールとして使えたら面白いかな、とも考えています」（相澤氏）

「以前“骨チェック”という骨密度を計るイベントをしたのですが、決済時に表示される食事の栄養素とイベントの結果を照らし合わせて『今日の食事はカルシウムが足りないかな？』などと確認できたら便利だと思いました。こういったイベントと連携して社員の健康への意識も高めていきたいです」（中村氏）

さまざまなユニークなアイデアを食堂決済システムと絡め、さらにマルシェを活性化していく考えです。